Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибыли. Андрей Кривенко

Андрей Кривенко, Валерий Разгуляев, Николай Попович, Александр Башков, Юрий Гамонин, Екатерина Шамаева, Андрей ГоловинПервая книга о клиентократии — отечественной методологии управления бизнесом.Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм: сотрудники проявляют инициативу, а решения принимаются мгновенно, на основе потребностей клиента, а не указаний сверху.Клиентократию разработала консалтинговая компания Beyond Taylor, которая выросла из ВкусВилла. Эта методология внедрена не только во ВкусВилле, где ее признали основой успеха компании, а название запатентовали, но и в ХимРаре, Агаме, Роскачестве, Диван.ру, Сравни.ру, Додо и других компаниях.