Правила заключения договоров купли-продажи через Интернет-магазин, содержащий важнейшую информацию о Продавце, Магазине и правах Потребителя.

Положения, касающиеся привилегированного предпринимателя, применяются к договорам, заключённым с 1 января 2021 года.

СОДЕРЖАНИЕ

§ 1 Определения
§ 2 Контакт с Продавцом
§ 3 Технические требования
§ 4 Покупки в магазине
§ 5 Оплата
§ 6 Исполнение заказа
§ 7 Право отказа от договора
§ 8 Исключения из права отказа
§ 9 Рекламации
§ 10 Персональные данные
§ 11 Заключительные положения
Приложение №1: Форма отказа от договора

§ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных выходных.
Потребитель — в значении Гражданского кодекса.
Аккаунт — бесплатная функция магазина, позволяющая создать личный кабинет.
Покупатель — любое лицо, совершающее покупку.
Привилегированный покупатель — Потребитель или привилегированный предприниматель.
Привилегированный предприниматель — физлицо, заключающее договор, связанный с бизнесом, но не профессионального характера.
Пункт выдачи — согласованное место в Варшаве.
Регламент — настоящий документ.
Магазин — интернет-магазин KniżkinDom (https://knizkindom.pl).
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью KNIŻKINDOM. NIP: 5273172062.

§ 2 КОНТАКТ

Общество с ограниченной ответственностью KNIŻKINDOM. NIP: 5273172062
Адрес: Варшава, Aleja Jana Pawła II 43A, lok. 22
Email: [email protected]
Телефон: +48 513 842 743

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для работы магазина необходимо:

  • устройство с интернетом
  • браузер с поддержкой JavaScript и cookies

Для оформления заказа нужен активный e-mail.

§ 4 ПОКУПКИ

  • Цены указаны полностью (включая товар, иногда доставку).
  • Товар нужно добавить в корзину.
  • Затем выбрать доставку и оплату, указать данные.
  • Заказ оформляется после подтверждения и принятия условий.
  • Это равнозначно заключению договора.
  • Подтверждение предоставляется не позднее доставки.
  • Можно покупать с регистрацией или без неё.

§ 5 ОПЛАТА

Возможные способы:

  • банковский перевод
  • карта (Visa, MasterCard и др.)
  • наложенный платеж
  • оплата при самовывозе

При предоплате — оплатить в течение 1 рабочего дня.
Покупатель соглашается на электронные счета.

§ 6 ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

  • Товар должен быть без дефектов.
  • Срок указан в магазине.
  • При предоплате — после оплаты.
  • При разных сроках — действует самый долгий.

Доставка:

  • ЕС и Великобритания
  • курьер или InPost
  • самовывоз

Срок выполнения: до 7 рабочих дней.

§ 7 ПРАВО ОТКАЗА

Привилегированный покупатель может отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок отсчитывается от получения товара.

Для отказа нужно уведомить продавца (письменно или email).
Можно использовать форму, но это не обязательно.

Последствия отказа

  • Возврат всех платежей (включая доставку, кроме доп. вариантов)
  • В течение 14 дней
  • Тем же способом оплаты

Продавец может ждать возврата товара или подтверждения отправки.

  • Возврат товара — в течение 14 дней
  • Покупатель оплачивает возврат
  • Отвечает за уменьшение стоимости товара

§ 8 ИСКЛЮЧЕНИЯ

Отказ невозможен, если:

  • товар сделан под заказ
  • быстро портится
  • вскрыта упаковка (гигиена)
  • товар неразделим с другими
  • вскрыты носители (ПО, видео и т.п.)
  • пресса (кроме подписки)
  • цена зависит от рынка

§ 9 РЕКЛАМАЦИИ

Потребитель может:

  • требовать снижение цены
  • отказаться от договора
  • требовать замену
  • требовать ремонт

Рекламации подаются по контактам.

Срок рассмотрения — до 14 дней.

Внесудебные способы

Можно обратиться:

  • в инспекцию торговли
  • в арбитражный суд
  • к омбудсмену
  • через платформу ODR

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Администратор — Продавец.
Цель — выполнение заказа.

Основания:

  • договор
  • закон
  • законный интерес

Данные обязательны для заключения договора.

Права:

  • доступ
  • исправление
  • удаление
  • перенос
  • возражение

§ 11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Запрещено размещать незаконный контент
  • Каждый заказ — отдельный договор
  • Язык — польский
  • Суд — по месту Продавца
  • Ответственность — 2 года

ПРИЛОЖЕНИЕ — ФОРМА ОТКАЗА

(Заполняется только при отказе)

  • Я/мы отказываемся от договора
  • Дата
  • Имя
  • Адрес
  • Подпись